ELSE O SHOP ER E-MÆRKET 

 

Når du handler på e-mærkede netbutikker, har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

På denne side finder du relevante informationer om handels-, salgs- og leveringsbetingelser, der gør sig gældende, når du handler på Else O Shop.
Du finder min privatlivspolitik her <–

Alle forsendelser fra Else O Shop sendes i en diskret, neutral emballage, uden reklamer eller andre kendetegn.

Som afsender på pakken vil der stå: Else O

INDHOLD

 

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Else O Shop. Etableret december 2011.
Du forpligter dig som kunde hos Else O Shop til at tage kontakt til mig først, enten pr. mail eller telefon, hvis du ønsker at returnere din ordre eller dele af den.

KONTAKTOPLYSNINGER

Else O Shop
v/ Else Olesen
DK-9000 Aalborg
Telefon +45 40 44 02 37 *
E-Mail: sexolog@elseo.dk
CVR: 31819598

*Jeg kan kontaktes på telefon i telefontiden:

man-tir: 08.00 – 10.00

ons-tor: 15.30 – 17.00

 

Jeg modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav og det er ikke muligt at afhente eller returnere bestillinger på min adresse.

PERSONDATAPOLITIK

Else O Shop overholder reglerne for GDPR. Ifølge reglerne har du krav på at få oplysninger om dine registreringer hos Else O Shop og du har krav på at få dem slettet såfremt du ønsker det. For at få indsigt skal du give et skriftligt ønske herom ved at sende en mail til shn@elseo.dk, der er den web- og kommunikationsansvarlige på hjemmesiden.
For at du kan indgå aftale med Else O Shop, har jeg brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Jeg foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Læs min privatlivspolitik her →

MISBRUG OG LINKS

Misbrug af Else O Shop medfører politianmeldelse, herunder hører afgivelse af falske ordrer. Else O Shop har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Else O Shops kontrol. Jeg kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.

DOKUMENTATION, VEJLEDNING OG GARANTIER

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Else O Shop. Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra Else O Shops side, er denne af vejledende art. Spørgsmål rettes til sexolog@elseo.dk. Else O Shop indestår for, at varerne i webshoppen opfylder kravene til CE-mærkning.
Produktgarantien gælder ikke ved vask i vaskemaskine/opvaskemaskine.
Brug af varer købt hos Else O Shop er fuldt ud på eget ansvar.

Varen er ikke vandtæt.
Varer, der er beskadiget efter brug i vand eller lign. byttes ikke, selvom fabrikanten lover, at de er vandtætte. Da der kan være forskel i betydning fra land til land og fra sprog til sprog, hvad vandtæt dækker over, anses alle varer, der ifølge producenten tåler vand, hos Else O Shop som stænktætte og kan derfor ikke bruges i badet eller lign.

INGEN GARANTI PÅ BATTERIER

Else O Shop yder ikke garanti på batterier. Heller ikke selvom de medfølger i pakken. Batterier kan miste deres virkeevne inden de kommer i hænderne på mig. Så tjek batterierne, hvis din vare ikke virker.

SÅDAN FOREGÅR HANDLEN HOS ELSE O SHOP

Efter endt bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din e-mail adresse. Din bestilling hos Else O Shop er bindende, når du har modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Alligevel kan du godt annullere din bestilling ved at kontakte mig umiddelbart efter købet. Hvis din ordre ikke allerede er afsendt, kan annulleringen ske uden omkostninger for dig. Se nedenfor, i afsnittet Annullering og fortrydelse

Når du handler på Else O Shop indgås aftaler på følgende sprog: Dansk. Alle aftaler/handler er underlagt dansk lov.

PRISER OG BETALING

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner og er inkl. 25 % moms og eksklusiv fragt.

RABATKODE

Har du fået en rabatkode, vil du ikke kunne se på din ordrebekræftelse at rabatten er fratrukket. Det vil fremgå på den faktura, vi medsender ordren, og du vil kunne se det på det hævede beløb på dit kontoudtog.

BETALING

Jeg anvender epay. Et sikkert betalingssystem, der er godkendt af PBS.
Data du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken ElseOShop.dk eller andre, har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for dine varer trækkes først, når varerne sendes fra ElseOShop.dk.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Til gengæld kan beløbet godt rettes til et mindre beløb, i tilfælde af, at du fortryder købet af en enkelt eller flere varer.

DER KAN BETALES MED

  • Dankort
  • Visa-dankort
  • Master Card
  • MobilePay
  • EAN nummer
  • Bankoverførsel

 

LEVERING

Levering af varer fra Else O Shop anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Der ydes levering til Danmark, Sverige og Finland samt til Grønland ved forudgående aftale. For levering til andre lande end Danmark gælder en anden pris. Der ydes ikke gratis levering til andre lande end Danmark. Priser varierer.

Har du ikke modtaget din ordre?

Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for 4 hverdage, skal du skrive en mail til ordre@elseo.dk, så efterlyser vi din pakke for dig.

PRISER FOR FORSENDELSER

Forsendelse af varer sker med den fragtmetode, du selv vælger i shoppen. Shoppen bruger DAO eller PostNord.
Forsendelse til erhverv sker altid med PostNord.

Land(e) Pris
Danmark: Priser varierer alt efter leveringsmetode:
Forsendelse til erhverv sker med Post Nord.
Land(e) Pris
Danmark: Priser varierer alt efter leveringsmetode. 

Ved køb over 350,- er levering gratis. Varen leveres da til nærmeste pakkeshop og sendes med DAO. Gælder kun i Danmark.

Vær opmærksom på, at det er et krav, at der angives mailadresse og telefonnummer for at opnå gratis fragt til pakkeshop med DAO, da det er et krav for at de (DAO) kan give modtager besked om afhentning af ordren i pakkeshop. 

Afsendelse til Sverige og Finland – varierende priser findes ved kassen.

Ved aftale kan varer sendes til Grønland, Norge og Island. Ønsker du at få tilsendt en vare til et af disse lande, kan du kontakte mig på ordre@elseo.dk.

Alle forsendelser fra Else O Shop sendes i en diskret, neutral emballage, uden reklamer eller andre kendetegn.

Som afsender på pakken vil der stå: Else O

Du kan følge din pakke med det track & trace nummer, der sendes til din e-mailadresse når pakken sendes fra lageret.
Yderligere information herom får du ved afsendelse af din ordre fra Else O Shop.

LEVERINGSTID

Foretages en bestiling inden kl. 15.00 på hverdage, afsendes pakken som udgangspunkt samme dag.

Jeg bestræber mig på at levere varer, der er på lager, fra dag til dag.

Forventet levering er 2-3 dage for lagervarer.
1-21 dage for varer, som ikke er på lager.

Jeg tager forbehold for udsolgte og udgåede varer, leverandørsvigt mv.
 Jeg forbeholder mig retten til at annullere din ordre eller dele heraf, såfremt jeg ikke kan levere ordren inden for den tidsfrist, der er oplyst i ordrebekræftelsen, i tilfælde af udsolgte og udgåede varer. Else O Shop gør opmærksom på dette såfremt der er mulighed for det, ved at kontakte dig via. e-mail eller telefon.

ORDREFEJL

Hvis du har modtaget din ordre og der mod forventning mangler en vare, så kontakt mig venligst på ordre@elseo.dk. Husk at skrive dit ordrenummer. Jeg vil så undersøge og løse sagen hurtigst muligt.

ANNULLERING OG FORTRYDELSE

Anullering af ordre
Hvis du fortryder din bestilling, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på ordre@elseo.dk. Du har 14 dages returret. Hvis jeg kan nå at annullere din ordre inden den afsendes, får du ingen udgifter i forbindelse med din annullering. Hvis din ordre derimod allerede er afsendt, eller du måske først fortryder dit køb, når du modtager varen, skal du selv betale portoen for at sende dine varer retur.

Hvis varerne opfylder kravene for returnering – se næste afsnit herunder om fortrydelsesret – refunderes dit køb. Dog ikke dine portoudgifter.

Hvis du nægter at modtage af din pakke ved postbuddet, skal du stadig betale portoen for at få varen sendt retur.

Det samme gælder, hvis du ikke afhenter din pakke på det valgte afhentningssted og den derfor tilbagesendes til Else O Shop. Hvis du, efter manglende afhentning på posthuset, ønsker pakken alligevel, skal du betale for at få den sendt fra Else O Shop nok engang.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages retur- og fortrydelsesret på ubrugte og uåbnede varer gældende fra den dag, du modtager varerne.

Seksuelle/intime varer skal returneres i original emballage og må ikke have været åbnet. Dette skyldes hygiejniske årsager. Varer skal være i samme stand og mængde, som du modtager dem. Du får kun dine penge retur, hvis varen er ubrugt, med alle mærker og i original emballage. Varer, der ikke er til seksuelt brug, må du gerne pakke ud, så længe du kan returnere dem i samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Varen skal sendes som pakkepost. Jeg modtager ikke varer, der sendes pr. efterkrav.

Hvis din vare skal ombyttes pga. fejl fra min side afholder jeg alle udgifter til porto.

Af hygiejniske grunde tager jeg ikke seksuelle produkter retur, hvis emballagen er brudt. Latex må pga. materialet og hygiejniske grunde, ikke prøves, da jeg således ikke tager det retur.

RETURVARERS STAND VED TILBAGESENDELSE

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Grundet hygiejniske årsager kan du ikke tage varen i brug, til det formål, den er beregnet til, og derefter sende den tilbage. Kontroller at du har modtaget den vare, du har bestilt uden at åbne emballagen.  Jeg tager ikke varen retur, hvis du tager den i brug eller åbner pakken/bryder emballagen.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Ved ombytning eller returnering skal varen sendes vedlagt faktura/fakturakopi og returseddel.

SÅDAN GØR DU

Ønsker du at ombytte, returnere eller reklamere over en vare, skal du kontakte mig på ordre@elseo.dk eller tlf. 4044 0237 – se mine telefontider her.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til mig, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer jeg alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som jeg tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor jeg har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Else O Shop gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Jeg kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil jeg har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

VED TILBAGEBETALING AF PENGE SKAL JEG BRUGE FØLGENDE OPLYSNINGER

Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)

Jeg tilbagebetaler pengene samme dag, jeg modtager varerne.

REKLAMATION

Hvis varen er defekt når du modtager den, skal du kontakte mig inden for 24 timer på ordre@elseo.dk
Else O Shop yder, ifølge købeloven, 2 års reklamation fra du modtager din vare, på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Af hygiejniske årsager kan jeg ikke afprøve om varen er i orden inden jeg sender den til dig.

Af samme årsag, kan du heller ikke tage varen i brug, til det formål, den er beregnet til, og sende den tilbage. Derfor skal du blot kontrollere om varen ser ud som den gør på hjemmesiden og eventuelt om den starter, når du trykker på diverse knapper. Jeg tager ikke varen retur, hvis du tager den i brug intimt.

Skulle det ske, at en vare anvendes intimt og den hurtigt bliver defekt, bedes du venligst meddele dette pr. e-mail til ordre@elseo.dk

Varen skal kunne påvises defekt, ellers byttes den ikke. Hvis du returnerer noget til mig, der virker som det skal, kommer du selv til at betale for alle omkostningerne i forbindelse med fragten – både når du sender varen til mig, og når jeg sender den tilbage til dig. Tag derfor kontakt til mig, hvis du er i tvivl om betjening eller andet og beskriv de fejl, du mener der er, så gør jeg hvad jeg kan for at løse problemet.

Hvis varen påvises defekt inden for garantien, sender jeg dig en ny tilsvarende vare uden omkostninger.

Tjek altid batterierne inden du sender varen retur.
Hvis varen ikke virker, kan det være fordi batterierne er defekte, eller sidder forkert. Prøv derfor at skifte dem, inden du sender varen retur.

Kopi af fakturaen skal medsendes til Else O Shop i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når jeg har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

KLAGEVEJLEDNING

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte

Else O Shop

Telefon +45 40 44 02 37
E-Mail: ordre@elseo.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her <–

OBS!!! Ved brug af internet explore

Vi kan se at du anvender Internet Explore på vores side.

For en bedre oplevelse anbefaler vi, at du anvender én af de andre browsere herunder.